来源：雷火官方 发布时间：2025-03-31 04:37:10
记者今日从国家规范委了解到，世界规范化安排近来正式对外发布由我国牵头拟定的《电子商务买卖保证售后服务》规范，该项规范是电子商务售后服务范畴的首个世界规范。在拟定过程中，我国专家与来自英国、日本、印度、新加坡、法国、德国、韩国等国的专家通力协作，共同完成此项世界规范的编制。
跟着电子商务工业的蓬勃发展，花了钱的人商品质量与售后服务的重视度继续攀升，而售后服务水平良莠不齐已成为影响顾客购物体会的首要的要素。该项世界规范结合全球电子商务售后服务的实在的状况和市场需求，剖析了电子商务售后服务的首要活动类型、触及的关键环节和服务要素，识别了影响售后服务质量的方针、信息和资源要素，为改善售后服务质量供给了可参阅的现行职业实践事例。
该项世界规范的发布与施行将为各国政府拟定愈加贴合市场需求与顾客利益的电子商务方针供给了有用参阅，提高顾客的购物体会与满意度。(总台央视记者 李晶晶)
